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 1. 无论距离远近,天气好坏,白天黑夜,工作量大小,只要客户拨打了我们的服务热线,我们就能确保维修人员在1小时内快速到达指定地点。
 
2. 严格按照维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
 
3. 严把配件质量关,所更换配件一律使用原厂正品配件,杜绝假冒伪劣配件的使用。
 
4. 维修人员及前台节假日和周六、周日不休息,保证用户随叫随到;建立上门维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
 
5. 收费方面严格执行国家发展和改革委员会颁布的《电器维修服务行业统一维修收费标准》,不夸大故障,杜绝乱收费。
 
6. 经我公司维修过的的热水器一律实行保修,在保修期内如因维修或更换配件质量出现问题,我公司负责免费上门保修。
 
7. 凡在我公司维修过的热水器,可凭收费单据及保修单在我公司再次维修时,可免费享受一次空调整体清洗、消毒、保养。
 
8. 建立回访制度:定期对我公司维修过的热水器,使用情况以及维修人员的服务质量情况进行跟踪了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表,对客户公布我们的监督投诉电话,欢迎广大客户及相关部门监督检查我们的服务工作。
 
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