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售后服务承诺书
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 售后服务承诺书  一、技 术 服 务 承 诺  1、 质量保证:  1.1我方确保供应完全符合合同规定的质量、规格和性能要求的、全新的优质产品,并确保其设备在正确安装、正常运转和保养条件下,在其使用期内具有满意的性能。在质保期内,我方对由于设计、工艺或材料的缺陷等方面发生的任何不足或故障负责。同时我方承诺:无论是在质保期内还是在今后的运转过程中,我方保证无条件的做好售后服务工作,确保使用方设备运转正常。  1.2我方保证做到:产品在出厂前,进行全面系统检验并出具其各种出厂检验证明、合格证以及其他的相关质职证明。  1.3我方确保提供以下服务  ﹝1﹞负责设备现场指导安装、调试、交接试验,验收。 ﹝2﹞承担在质保期内的所有义务。  ﹝3﹞负责买方人员进行技术培训(详见培训计划) 2、提供备品备件和专用工具等清单(详见清单)  人员培训计划:提供详细的培训地点、时间等    二、技术服务等保障措施  按不低于招标文件中提出的所有服务要求的标准做出响应。其基本服务保障如下: 服务能力  A、交货期:严格按照甲方要求;合同、技术协议中的供货期要求 B、保修期时限:保修3个月  2、售后服务、维护响应时间:24小时 3、免费软件升级  4、设备质保期限为一年,在质保期内,同一设备、同一质量问题连续两次维修仍无法正常使用的,更换同品牌、同型号型设备,并对产品质量实行保修服务。  在设备的设计使用寿命内,能保证使用方更换到原厂正宗的零部件,确保设备的正常使用。
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